Ocorrência, Atendimento

De GWiki

Atendimento permite ao usuário do setor registrar o recebimento da notificação (aviso) ou o atendimento da ocorrência. Por esta tela é possível também reagendar o atendimento para uma nova data ou transferir a responsabilidade para outro setor.

Tabela de conteúdo

Campos da tela

Campos da pasta Atendimento

Esta pasta exibe a lista de alunos com atendimento pendente apenas no  setor vinculado ao usuário.

Aluno

Tabela

Check box | Cha. | Matrícula | Aluno | Situação | Encaminhado por | Turma | Primeira ocorrência

Campos da pasta Ocorrência

Esta pasta exibe na parte inferior a lista de atendimentos pendentes para o aluno.

Aluno | Matrícula | Ano | Tipo | Disciplina | Professor | Data registro | Data ocorrência | Usuário | Descrição | Setor | Data agendamento | Check box | Tipo | Data | Observação

 Vale lembrar que aparecerão no campo tipo somente aquelas ocorrências registradas como ações de resposta da instituição. 
 A data de agendamento transfere o atendimento da ocorrência para um determinado dia. 
 O sistema gera um atendimento para o setor informado e este atendimento será mostrado para o usuário do setor a partir da data colocada em tela.

Tabela

Check box | Tipo | Data | Observação

Campos da pasta Histórico

Esta pasta exibe o histórico de ocorrências do aluno selecionado na pasta Atendimento.

Aluno | Matrícula

Tabela

Tipo | Data | Usuário | Professor | Disciplina

Campos da pasta Punição

Esta pasta exibe o histórico das ocorrências registradas para o aluno que implicaram em afastamento.

Aluno | Matrícula

Tabela

Tipo | Data | Usuário | Observação

Campos da pasta Estatística

Esta pasta exibe a quantidade de cada tipo de ocorrência registrada para o aluno.

Aluno | Matrícula

Tabela

Ocorrência | Total | 1o. semestre | 2o. semestre

Campos da pasta Carta

Esta pasta permite registrar o motivo da carta que será gerada automaticamente pelo sistema para ser enviada
ao responsável acadêmico do aluno.

Aluno | Matrícula | Nr. carta | Motivo

Campos da pasta Ocorrências por setor

Esta pasta exibe a lista de todas as ocorrências do aluno vinculadas ao  setor.

Aluno | Matrícula

Tabela

Tipo | Data | Usuário | Professor | Disciplina | Setor | Observação

Funcionamento da tela

  • Menu de acesso:
Ocorrência\ Atendimento
ou Utilitário\ Ocorrência\ Atendimento
  • Registrar a ciência ao aluno/responsável da ocorrência
Na pasta Atendimento, conferir a listagem de alunos com ocorrências em aberto com situação Aviso
Alterar a situação para Ciente
Pressionar o botão salvar
  • Atender ocorrência
Na pasta Atendimento, selecionar o aluno, clicando no check box correspondente a ele
Caso o aluno não esteja na listagem, completar o campo aluno, que se encontra acima da tabela
Ir para a pasta Ocorrência
Selecionar na tabela, que se encontra na parte inferior da tela, a ocorrência que será tratada
Completar os campos necessários (atenção com os obrigatórios, marcados com asterisco)
Completar os campos Setor e Data agendamento apenas se for encaminhar o atendimento para outro setor ou reagendar o atendimento
Pressionar o botão salvar
  • Registrar motivo da carta
Para gerar carta, o tipo de ocorrência precisa ter sido parametrizado no sistema com tipo de ação Afastamento ou Advertência
Na pasta Atendimento, selecionar o aluno, clicando no check box correspondente a ele
Na pasta Ocorrência, selecionar o tipo de ocorrência
Acessar a pasta Carta
No campo Motivo, digitar o texto que irá compor a carta a ser enviada
Retornar a pasta Ocorrência e pressionar o botão salvar
Para gerar a carta, acessar a função Relatório de cartas
  • Conferir estatísticas
Na pasta Atendimento, selecionar o aluno, clicando no check box correspondente a ele
Caso o aluno não esteja na listagem, completar o campo aluno, que se encontra acima da tabela
Direcionar-se para as pastas de estatísticas desejadas (Histórico, Punição, Estatísticas ou Ocorrências por setor)
  • Iniciar novo atendimento ou limpar a tela
Pressionar o botão novo

Liberação de acesso

  • Atendimento de Ocorrência
  • Atendimento de Ocorrência - Ocorrência
  • Atendimento de Ocorrência - Histórico
  • Atendimento de Ocorrência - Punição
  • Atendimento de Ocorrência - Estatística
  • Atendimento de Ocorrência - Carta
  • Atendimento de Ocorrência - Ocorrência por setor

Dica

  • Somente serão apresentadas nesta tela os alunos que atingirem o limite de recorrência registrado para a ocorrência.
  • O sistema não deve gerar mais de uma ocorrência de atendimento para o mesmo aluno, salvo se estiver configurado em 'Setores Envolvidos' para gerar atendimento para mais de um setor, neste caso, será gerado uma ocorrência para cada setor.
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