Portal, Protocolo

Protocolo é a função que permite registar e acompanhar solicitações feitas aos setores da instituição.

Tabela de acompanhamento

Número | Documento | Ano | Data do registro | Setor atual | Setor Destino | Situação | Data situação | Observação | Anexo | Pendência | Protocolo | Boleto

Campo da aba de registro

Encaminhamento | Assuntos do protocolo

Funcionamento da tela

• Acompanhar solicitação

A tela principal exibe a tabela de acompanhamento com as solicitações efetuadas

É possível verificar pendências, imprimir o protocolo ou gerar boleto, se for o caso (ver abaixo como utilizar a tabela de acompanhamento)

• Registrar solicitação

Clicar na aba Registro

Clicar no(s) check boxes para selecionar um ou mais assuntos que deseja registrar

O campo encaminhamento é preenchido automaticamente (não digitar)

O sistema avisará se houver conflito de assuntos. Neste caso, fazer um registro de cada vez

Ao selecionar o(s) assunto(s) o campo observação se abrirá nesta pasta

Caso queria inserir uma observação, é possível digitá-la neste campo ou, se preferir, a digitação pode ser feita no próximo passo

Clicar em Registrar solicitação

O(s) assunto(s) surge(m) na tabela de acompanhamento

• Utilizar a tabela de acompanhamento

Quando a coluna observação apresentar um ícone folha em branco, significa que não há registro de observações para o respectivo protocolo

Quando a coluna observação apresentar um ícone duas páginas, significa que há registro de observações para o respectivo protocolo

Clicar sobre os ícones para ler ou registrar novas observações, se necessário

Na tela que se abrirá, inserir uma linha para cada observação que será registrada

Digitar o texto e clicar em salvar

Não é possível excluir observações salvas

Para excluir observações não salvas, clicar em excluir linha

Para voltar à tabela, clicar em Voltar

É possível anexar até 5 anexos de no máximo 500k cada

Quando a coluna anexo apresentar um ícone pasta, significa que não há registro de anexos para o respectivo protocolo

Quando a coluna observação apresentar um ícone clipe, significa que há registro de anexos para o respectivo protocolo

Se quiser anexar arquivo (s), clicar no ícone pasta

Na tela que se abrirá, inserir uma linha para cada documento que será anexado

Clicar em selecionar arquivo

O sistema permite localizar um arquivo dentro do computador

Selecionar o(s) arquivo(s) desejado(s) e clicar em salvar

Não é possível excluir documentos salvos

Para excluir anexos não salvos, clicar em excluir linha

Para voltar à tabela, clicar em voltar

Para verificar pendências, deslizar o cursor do mouse sobre o ícone de balão, na coluna pendência

Para imprimir o protocolo, clicar no ícone impressora, na coluna imprimir

Para imprimir o boleto, caso haja cobrança para o pedido, clicar no ícone impressora, na coluna boleto

Se não houver cobrança, o ícone impressora estará coberto por um círculo vermelho com um X.

Só é possível registrar observações em protocolos sem parecer emitido.