Protocolo, Atendimento

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Atendimento é a pasta que registra o atendimento do protocolo.

Campos da pasta Protocolo

Protocolo | Ano | Tipo pessoa | Pessoa | Situação | Dt. Registro | Setor

Tabela

Check box | Nr. | Ano | Pessoa | Dt. registro | Situação

Campos da pasta Atendimento

Protocolo | Ano | Registro | Pessoa | Setor | Situação | Situação Final | Dt. atendimento | Enviar email | Assunto / Anexo

Campos da pasta Parecer

Nr. | Ano | Pessoa | Setor

Tabela Parecer

Situação | Público | Usuário | Dt. Alteração

Campos da pasta Documentos

Nr. | Ano | Pessoa | Setor

Tabela Arquivo

Nome do arquivo | Usuário | Dt. Alteração

Funcionamento da pasta

  • Menu de acesso: Acadêmico\ Protocolo\ Atendimento
  • Realizar atendimento
Preencher os campos necessários para pesquisa
Informar o setor de atendimento vinculado ao usuário realizando o atendimento
Clicar em pesquisar
Selecionar o protocolo que será atendido
Ir para a pasta Atendimento
Informar os dados necessários junto à situação de encaminhamento do protocolo
Ir para a pasta Parecer
Registrar o parecer e indicar se será público
Se necessário, ir para a pasta Documentos
Baixar os documentos inseridos pelo aluno através do portal do aluno
Pressionar o botão salvar
  • Novo atendimento ou limpar a tela
Pressionar o botão novo

Dicas

  • Informações apresentadas no e-mail: Número Protocolo, Ano Protocolo, Parecer Atual, Descrição do Parecer Atual, Pendências (seja de pagamento ou documentação).
Exemplo: 
Número do protocolo: 66
Ano do protocolo: 2008
Parecer atual: Digitado
Descrição: Protocolo enviado ao Setor Financeiro.
Pendências: 
     * Financeira: Sim
     * Documentos Faltantes:
           - Cópia de CPF
  • Para ter informações (data, horário, usuário que enviou e para quem enviou) sobre os e-mails enviados por esta tela, poderá ser emitido o relatório log de e-mail.