Apostila, Registro de ocorrência - Histórico de revisão

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2014-07-03T18:28:06Z

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Mairla em 20h29min de 4 de abril de 2014

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Mairla em 22h20min de 2 de abril de 2014

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 ===Restrição de acesso===
-Permite [[Ocorrência, Restrição de acesso]] liberar o acesso a determinadas séries/turmas para que o usuário possa ou não visualizar e atender as ocorrências da turma em questão.
+Permite [[Ocorrência, Restrição de acesso| liberar o acesso]] a determinadas séries/turmas para que o usuário possa ou não visualizar e atender as ocorrências da turma em questão.
 ==Registro de ocorrências==

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 ===Restrição de acesso===
-Permite liberar o acesso a determinadas séries/turmas para que o usuário possa ou não visualizar e atender as ocorrências da turma em questão.
+Permite [[Ocorrência, Restrição de acesso]] liberar o acesso a determinadas séries/turmas para que o usuário possa ou não visualizar e atender as ocorrências da turma em questão.
 ==Registro de ocorrências==

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 | '''Saiba mais!'''
-A notificação de uma ocorrência pode ser feita por e-mail. Caso se opte por não enviar email, uma carta pode ser enviada posteriormente aos responsáveis com a descrição das ocorrências cometidas pelo aluno.
+A notificação de uma ocorrência pode ser feita por e-mail. Caso se opte por não enviar e-mail, uma carta pode ser enviada posteriormente aos responsáveis com a descrição das ocorrências cometidas pelo aluno.
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 A função [[Ocorrência, Setores envolvidos, Cadastro | Cadastro de setores envolvidos]] vincula cada ocorrência ao setor que irá tratá-la. Um setor pode ser responsável por atender a ocorrência ou apenas receber um aviso de que ela foi tratada, enquanto outro pode apenas atender.
 ==Registro de ocorrências==

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 ===Parâmetros por Série===
-A função [[Ocorrência, Parâmetro por série, Cadastro | Parâmetros por série]] vincula os tipos de ocorrência possíveis de acontecer a cada série da instituição, e ainda quais os tipos de ações, restrições de acesso e outras configurações para cada ocorrência/série. Para cada ocorrência vinculada à série, é possível estipular um número limite de incidências para gerar o atendimento.
+A função [[Ocorrência, Parâmetro por série, Cadastro | Parâmetros por série]] vincula os tipos de ocorrência possíveis de acontecer a cada série da instituição, e ainda quais os tipos de ações, restrições de acesso e outras configurações para cada ocorrência/série. O sistema disponibiliza também a definição de um número limite de incidências para gerar atendimento.
 ===Setores Envolvidos===
-A função [[Ocorrência, Setores envolvidos, Cadastro | Cadastro de setores envolvidos]] vincula cada ocorrência ao setor que irá tratá-la. É possível inserir uma linha para cada setor que terá acesso à ocorrência. Um setor pode ser responsável por atender a ocorrência ou apenas receber um aviso de que ela foi tratada.
+A função [[Ocorrência, Setores envolvidos, Cadastro | Cadastro de setores envolvidos]] vincula cada ocorrência ao setor que irá tratá-la. Um setor pode ser responsável por atender a ocorrência ou apenas receber um aviso de que ela foi tratada, enquanto outro pode apenas atender.
 ==Registro de ocorrências==
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 ==Atendimento==
-No [[Ocorrência, Atendimento | atendimento de ocorrências]], o usuário do sistema pode visualizar '''apenas''' as ocorrências que estão vinculadas ao seu setor. Assim, um usuário de secretaria, por exemplo, tem acesso apenas às ocorrências que a secretaria pode efetuar atendimento ou receber aviso.
+No [[Ocorrência, Atendimento | atendimento de ocorrências]], o usuário do sistema pode visualizar '''apenas''' as ocorrências que estão vinculadas ao seu setor. Assim, um usuário de Secretaria, por exemplo, tem acesso apenas às ocorrências que a Secretaria pode efetuar atendimento ou receber aviso.
-Lembre-se que, se uma ocorrência chegou para atendimento é porque ela excedeu o limite de registros. Estes acontecimentos que motivaram o atendimento podem ser tratados de forma agrupada ou separadamente. Também através desta tela, é possível encaminhar a ocorrência para ser tratada por outro setor, ou ainda agendar uma nova data para o atendimento.
+:'''Lembre-se''': Se uma ocorrência chegou para atendimento é porque ela excedeu o limite de registros. Estes acontecimentos que motivaram o atendimento podem ser tratados de forma agrupada ou separadamente. Também através desta tela, é possível encaminhar a ocorrência para ser tratada por outro setor, ou ainda agendar uma nova data para o atendimento.
 ==Enviar Email==
-O sistema oferece a opção de comunicar sobre as ocorrências registradas os responsáveis pelo aluno através do [[Ocorrência, Enviar email | envio de e-mail]]. Só receberão os e-mails os responsáveis que optarem por este meio de comunicação no momento da matrícula do aluno.
+O sistema oferece a opção de comunicar aos responsáveis pelo aluno sobre as ocorrências registradas através do [[Ocorrência, Enviar email | envio de e-mail]]. Só receberão os e-mails os responsáveis que optarem por este meio de comunicação no momento da matrícula do aluno.
 ==Cartas==
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 No item [[Ocorrência, Carta, Recebimento | recebimento de cartas]] o usuário pode registrar a data de recebimento das cartas pelos responsáveis. Ao marcar uma carta como ''entregue'', ela não aparecerá nesta tela.
-A tela [[Ocorrência, Carta, Relatório | Relatório de carta]] apresenta um resumo das cartas já entregues a um determinado aluno, série ou turma, bem como um resumo das cartas que ainda não foram entregues.
+A tela [[Ocorrência, Carta, Relatório | relatório de carta]] apresenta um resumo das cartas já entregues a um determinado aluno, série ou turma, bem como um resumo das cartas pendentes.
 ==Relatórios==
-É possível gerar relatórios para acompanhamento das ocorrências. O [[Ocorrência, Relatório, Gráfico | gráfico de ocorrência]] oferece os modelos: por turma ou por tipo de ocorrência. Já o relatório de [[Ocorrência, Relatório, Ocorrências de aluno | ocorrência de aluno]] possibilita emitir extratos das ocorrências cometidas individualmente.
+O acompanhamento das ocorrências pode ser realizado através dos relatórios disponíveis pelo sistema. O [[Ocorrência, Relatório, Gráfico | gráfico de ocorrência]] oferece os modelos: por turma ou por tipo de ocorrência. Já o relatório de [[Ocorrência, Relatório, Ocorrências de aluno | ocorrência de aluno]] possibilita emitir extratos das ocorrências cometidas individualmente.
 Para facilitar a visualização, análise e controle das ocorrências, você pode emitir gráficos por turma ou série. Dessa forma, as ocorrências cometidas com maior frequência na instituição são facilmente identificadas.

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 ==Introdução==
-Uma [[ocorrência]] pode ser tanto um ato cometido por um aluno ou grupo de alunos, quanto uma resposta da instituição a esses atos. Antes de efetuar o registro de ocorrências no sistema, é preciso prepará-lo para receber e tratar essas informações. Neste módulo você aprenderá a [[Parametrização | parametrizar]] e realizar estes registros.
+Uma [[ocorrência]] pode ser tanto um ato cometido por um aluno ou grupo de alunos, quanto uma resposta da instituição a esses atos. Antes de efetuar o registro de ocorrências no sistema, é preciso prepará-lo para receber e tratar essas informações. Neste módulo você aprenderá a [[Parametrização | parametrizar]], realizar e atender estes registros.
 ==Parâmetros==
-Envolve cinco telas do sistema, no qual são definidos os setores que atendem as ocorrências, os tipos de ocorrência, as configurações de atendimento para cada tipo de ocorrência e as medidas a serem tomadas, bem como restringir o acesso à ocorrências de acordo com as séries selecionadas.
+Envolve cinco telas do sistema, no qual são definidos os setores que atendem as ocorrências, os tipos de ocorrência, as configurações de atendimento para cada tipo de ocorrência, bem como restringir o acesso à ocorrências de acordo com as séries selecionadas.
 [[Arquivo:Parametro ocorrencia.png|600px|center|link=]]
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 A notificação de uma ocorrência pode ser feita por e-mail. Caso se opte por não enviar email, uma carta pode ser enviada posteriormente aos responsáveis com a descrição das ocorrências cometidas pelo aluno.
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 ===Parâmetros por Série===
-A função [[Ocorrência, Parâmetro por série, Cadastro | Parâmetros por série]] vincula os tipos de ocorrência possíveis de acontecer a cada série da instituição.
+A função [[Ocorrência, Parâmetro por série, Cadastro | Parâmetros por série]] vincula os tipos de ocorrência possíveis de acontecer a cada série da instituição, e ainda quais os tipos de ações, restrições de acesso e outras configurações para cada ocorrência/série. Para cada ocorrência vinculada à série, é possível estipular um número limite de incidências para gerar o atendimento.
 ===Setores Envolvidos===
-A função [[Ocorrência, Setores envolvidos, Cadastro | Cadastro de setores envolvidos]] vincula cada ocorrência ao setor que irá tratá-la.
+A função [[Ocorrência, Setores envolvidos, Cadastro | Cadastro de setores envolvidos]] vincula cada ocorrência ao setor que irá tratá-la. É possível inserir uma linha para cada setor que terá acesso à ocorrência. Um setor pode ser responsável por atender a ocorrência ou apenas receber um aviso de que ela foi tratada.
 ==Ocorrência Individual==

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 ===Setor de Atendimento===
-Na tela [[Ocorrência, Setor de atendimento, Cadastro | Cadastro de setor de atendimento]] são cadastrados os setores da instituição (secretaria, tesouraria). Esses setores são vinculados aos usuários da instituição, o que permite a identificação de cada um e faz com que cada setor visualize e trate apenas as ocorrências correspondentes a ele.
+O [[Ocorrência, Setor de atendimento, Cadastro | cadastro do setores de atendimento]] registra os setores que atenderão as ocorrências, como por exemplo: Secretaria, Tesouraria). Esses setores são vinculados aos [[Usuário, Cadastro | usuários da instituição]], a partir do campo [[Setor]], o que permite que cada usuário visualize e trate apenas as ocorrências correspondentes ao setor vinculado.
 ===Tipo de Ocorrência===
 Na tela [[Ocorrência, Tipo, Cadastro | Cadastro de tipo de ocorrência]] são registradas todas as ocorrências que o aluno pode cometer e todas as respostas que a instituição pode dar a esses atos.
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 {| style="width:100%; border:solid 1px #ffffff; background:none;" cellpadding="5" cellspacing="0"
 |style="width:220px; text-align:center; white-space:nowrap; color:#000;"|
-<div style="font-size:130%; border:none; margin:0; padding:.0em; color:#000;">'''Bem-vindo à GWiki da Gennera | Apostila Biblioteca'''</div>
+<div style="font-size:130%; border:none; margin:0; padding:.0em; color:#000;">'''Bem-vindo à GWiki da Gennera | Apostila Ocorrências'''</div>
-<div style="top:+0.2em; font-size:95%;">Nesta página você encontra informações sobre a utilização do sistema para [[Biblioteca]] da [[Gennera]],<br> para que possa aprimorar seus conhecimentos e utilizar o sistema com segurança.<br>
+<div style="top:+0.2em; font-size:95%;">Nesta página você encontra informações sobre a utilização da aplicação [[Ocorrência]] da [[Gennera]],<br> para que possa gerenciar os recursos oferecidos pelo sistema com eficácia.<br>
 </div>
 |} <!-- Fim Boas vindas -->
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 ==Metodologia==
-Para que você possa aprimorar seus conhecimentos e utilizar o sistema com segurança, a empresa fornecedora do software desenvolveu os materiais didáticos, com módulos que lhe possibilitará conhecer as principais funções do sistema.
+A Gennera busca, por meio das capacitações no formato '''''assíncrono''''' [[Imagem:Assincrono.JPG|23px|link=]], proporcionar '''flexibilidade de horário e acesso ao curso''', pois aprendente e instrutor não necessitam estar ao mesmo tempo e no mesmo local físico para participarem.
-==Material didático==
+Os materiais didáticos são subdivididos em módulos, visando disponibilizar de maneira mais detalhada cada um dos processos trabalhados dentro do sistema, sendo que cada módulo/apostila contém, de forma resumida, a explicação das principais funções relacionadas ao tema em estudo.
-Este material contém de forma resumida a explicação das principais funções relacionadas ao tema em estudo. A leitura deste material deve ser acompanhada da leitura da '''Wiki''' de cada tela aqui citada, para complementação do estudo. Lá você encontrará uma descrição do funcionamento da tela, regras e dicas de utilização. Para acessá-la, basta clicar no botão “'''WIKI'''” disponível na própria tela.
+O estudo da apostila deve ser acompanhada da navegação e leitura das explicações sobre cada tela, a partir do botão [[Imagem:Wiki.JPG|62px|link=]] localizado no canto superior direito da tela. O conteúdo de cada tela citada deve ser utilizada para complementação do estudo (a ligação entre as páginas é feita nas palavras apresentadas em ''<font color="blue">azul</font>'', basta clicar e ser direcionado a tela). Lá você encontrará uma descrição do funcionamento da tela, regras e dicas de utilização.
 ==Introdução==
-Uma [[ocorrência]] pode ser tanto um ato cometido por um aluno ou grupo de alunos, quanto uma resposta da instituição a esses atos. Antes de efetuar o registro de ocorrências no sistema, é preciso prepará-lo para receber e tratar essas informações. Neste módulo você aprenderá a realizar estes registros.
+Uma [[ocorrência]] pode ser tanto um ato cometido por um aluno ou grupo de alunos, quanto uma resposta da instituição a esses atos. Antes de efetuar o registro de ocorrências no sistema, é preciso prepará-lo para receber e tratar essas informações. Neste módulo você aprenderá a [[Parametrização | parametrizar]] e realizar estes registros.
 ==Parâmetros==
-Os parâmetros definem os tipos de ocorrência e os correspondem aos setores da instituição que irão realizar o atendimento.
+Envolve cinco telas do sistema, no qual são definidos os setores que atendem as ocorrências, os tipos de ocorrência, as configurações de atendimento para cada tipo de ocorrência e as medidas a serem tomadas, bem como restringir o acesso à ocorrências de acordo com as séries selecionadas.
 ===Setor de Atendimento===