Mudanças entre as edições de "Ocorrência, Atendimento"
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Esta pasta exibe na parte inferior a lista de atendimentos pendentes para o aluno. | Esta pasta exibe na parte inferior a lista de atendimentos pendentes para o aluno. | ||
| − | [[Aluno/matrícula | Aluno]] | [[código | Matrícula]] | [[Ano]] | [[Ocorrência| Tipo]] | [[Disciplina]] | [[Professor]] | [[Data | Data registro]] | [[ Data | Data ocorrência]] | [[Usuário| Usuário]] | [[Descrição]] | [[Setor de atendimento | Setor]] | [[Data | Data agendamento]] | + | [[Aluno/matrícula | Aluno]] | [[código | Matrícula]] | [[Ano]] | [[Ocorrência| Tipo]] | [[Disciplina]] | [[Professor]] | [[Data | Data registro]] | [[ Data | Data ocorrência]] | [[Usuário| Usuário]] | [[Descrição]] | [[Setor de atendimento | Setor]] | [[Data | Data agendamento]] | [[Check box]] | [[Ocorrência| Tipo]] | [[Data]] | [[Observação]] |
| − | + | Vale lembrar que aparecerão no campo '''tipo''' somente aquelas ocorrências registradas como '''[[Ocorrência, Tipo, Cadastro|ações]] de resposta da instituição'''. | |
| − | + | A '''data de agendamento''' transfere o atendimento da ocorrência para um determinado dia. | |
| + | O sistema gera um atendimento para o setor informado e este atendimento será mostrado para o usuário do setor a partir da data colocada em tela. | ||
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[[Check box]] | [[Ocorrência| Tipo]] | [[Data]] | [[Observação]] | [[Check box]] | [[Ocorrência| Tipo]] | [[Data]] | [[Observação]] | ||
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Esta pasta exibe o histórico de ocorrências do aluno selecionado na pasta Atendimento. | Esta pasta exibe o histórico de ocorrências do aluno selecionado na pasta Atendimento. | ||
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[[Ocorrência| Tipo]] | [[Data]] | [[Usuário| Usuário]] | [[Professor]] | [[Disciplina]] | [[Ocorrência| Tipo]] | [[Data]] | [[Usuário| Usuário]] | [[Professor]] | [[Disciplina]] | ||
| − | ===Campos da pasta | + | ===Campos da pasta Punição=== |
Esta pasta exibe o histórico das ocorrências registradas para o aluno que implicaram em afastamento. | Esta pasta exibe o histórico das ocorrências registradas para o aluno que implicaram em afastamento. | ||
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[[Ocorrência| Tipo]] | [[Data]] | [[Usuário| Usuário]] | [[Observação]] | [[Ocorrência| Tipo]] | [[Data]] | [[Usuário| Usuário]] | [[Observação]] | ||
| − | ===Campos da pasta | + | ===Campos da pasta Estatística=== |
Esta pasta exibe a quantidade de cada tipo de ocorrência registrada para o aluno. | Esta pasta exibe a quantidade de cada tipo de ocorrência registrada para o aluno. | ||
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[[Ocorrência| Ocorrência]] | [[Ocorrência, Total | Total]] | [[Ocorrência, Total| 1o. semestre]] | [[Ocorrência, Total| 2o. semestre]] | [[Ocorrência| Ocorrência]] | [[Ocorrência, Total | Total]] | [[Ocorrência, Total| 1o. semestre]] | [[Ocorrência, Total| 2o. semestre]] | ||
| − | ===Campos da pasta | + | ===Campos da pasta Carta=== |
Esta pasta permite registrar o motivo da carta que será gerada automaticamente pelo sistema para ser enviada | Esta pasta permite registrar o motivo da carta que será gerada automaticamente pelo sistema para ser enviada | ||
ao responsável acadêmico do aluno. | ao responsável acadêmico do aluno. | ||
| − | [[Aluno/matrícula | Aluno]] | [[código | Matrícula]] | [[Código| | + | [[Aluno/matrícula | Aluno]] | [[código | Matrícula]] | [[Código| Nr. carta]] | [[Observação | Motivo]] |
| − | ===Campos da pasta | + | ===Campos da pasta Ocorrências por setor=== |
Esta pasta exibe a lista de todas as ocorrências do aluno vinculadas ao [[Setor de atendimento | setor]]. | Esta pasta exibe a lista de todas as ocorrências do aluno vinculadas ao [[Setor de atendimento | setor]]. | ||
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==Funcionamento da tela== | ==Funcionamento da tela== | ||
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: Na pasta '''Atendimento''', conferir a listagem de alunos com ocorrências em aberto com situação '''Aviso''' | : Na pasta '''Atendimento''', conferir a listagem de alunos com ocorrências em aberto com situação '''Aviso''' | ||
: Alterar a situação para '''Ciente''' | : Alterar a situação para '''Ciente''' | ||
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| + | :* '''Atendimento de Ocorrência - Estatística''' | ||
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* Para o atendimento de ocorrências, é necessário o cadastro prévio do [[Ocorrência, Setor de atendimento, Cadastro | setor de atendimento]], do [[Ocorrência, Tipo, Cadastro | tipo de ocorrência]] dos [[Ocorrência, Tipo, Cadastro | parâmetros por série]] e dos [[Ocorrência, Setores envolvidos, Cadastro | setores envolvidos]], além do lançamento de [[Ocorrência, Registro individual | ocorrências individuais]] ou [[Ocorrência, Registro por turma | por turma]]. | * Para o atendimento de ocorrências, é necessário o cadastro prévio do [[Ocorrência, Setor de atendimento, Cadastro | setor de atendimento]], do [[Ocorrência, Tipo, Cadastro | tipo de ocorrência]] dos [[Ocorrência, Tipo, Cadastro | parâmetros por série]] e dos [[Ocorrência, Setores envolvidos, Cadastro | setores envolvidos]], além do lançamento de [[Ocorrência, Registro individual | ocorrências individuais]] ou [[Ocorrência, Registro por turma | por turma]]. | ||
Edição atual tal como às 16h59min de 25 de maio de 2017
Atendimento permite ao usuário do setor registrar o recebimento da notificação (aviso) ou o atendimento da ocorrência. Por esta tela é possível também reagendar o atendimento para uma nova data ou transferir a responsabilidade para outro setor.
Campos da tela
Campos da pasta Atendimento
Esta pasta exibe a lista de alunos com atendimento pendente apenas no setor vinculado ao usuário.
Tabela
Check box | Cha. | Matrícula | Aluno | Situação | Encaminhado por | Turma | Primeira ocorrência
Campos da pasta Ocorrência
Esta pasta exibe na parte inferior a lista de atendimentos pendentes para o aluno.
Aluno | Matrícula | Ano | Tipo | Disciplina | Professor | Data registro | Data ocorrência | Usuário | Descrição | Setor | Data agendamento | Check box | Tipo | Data | Observação
Vale lembrar que aparecerão no campo tipo somente aquelas ocorrências registradas como ações de resposta da instituição. A data de agendamento transfere o atendimento da ocorrência para um determinado dia. O sistema gera um atendimento para o setor informado e este atendimento será mostrado para o usuário do setor a partir da data colocada em tela.
Tabela
Check box | Tipo | Data | Observação
Campos da pasta Histórico
Esta pasta exibe o histórico de ocorrências do aluno selecionado na pasta Atendimento.
Tabela
Tipo | Data | Usuário | Professor | Disciplina
Campos da pasta Punição
Esta pasta exibe o histórico das ocorrências registradas para o aluno que implicaram em afastamento.
Tabela
Tipo | Data | Usuário | Observação
Campos da pasta Estatística
Esta pasta exibe a quantidade de cada tipo de ocorrência registrada para o aluno.
Tabela
Ocorrência | Total | 1o. semestre | 2o. semestre
Campos da pasta Carta
Esta pasta permite registrar o motivo da carta que será gerada automaticamente pelo sistema para ser enviada ao responsável acadêmico do aluno.
Aluno | Matrícula | Nr. carta | Motivo
Campos da pasta Ocorrências por setor
Esta pasta exibe a lista de todas as ocorrências do aluno vinculadas ao setor.
Tabela
Tipo | Data | Usuário | Professor | Disciplina | Setor | Observação
Funcionamento da tela
- Menu de acesso:
- Ocorrência\ Atendimento
- ou Utilitário\ Ocorrência\ Atendimento
- Registrar a ciência ao aluno/responsável da ocorrência
- Na pasta Atendimento, conferir a listagem de alunos com ocorrências em aberto com situação Aviso
- Alterar a situação para Ciente
- Pressionar o botão salvar
- Atender ocorrência
- Na pasta Atendimento, selecionar o aluno, clicando no check box correspondente a ele
- Caso o aluno não esteja na listagem, completar o campo aluno, que se encontra acima da tabela
- Ir para a pasta Ocorrência
- Selecionar na tabela, que se encontra na parte inferior da tela, a ocorrência que será tratada
- Completar os campos necessários (atenção com os obrigatórios, marcados com asterisco)
- Completar os campos Setor e Data agendamento apenas se for encaminhar o atendimento para outro setor ou reagendar o atendimento
- Pressionar o botão salvar
- Registrar motivo da carta
- Para gerar carta, o tipo de ocorrência precisa ter sido parametrizado no sistema com tipo de ação Afastamento ou Advertência
- Na pasta Atendimento, selecionar o aluno, clicando no check box correspondente a ele
- Na pasta Ocorrência, selecionar o tipo de ocorrência
- Acessar a pasta Carta
- No campo Motivo, digitar o texto que irá compor a carta a ser enviada
- Retornar a pasta Ocorrência e pressionar o botão salvar
- Para gerar a carta, acessar a função Relatório de cartas
- Conferir estatísticas
- Na pasta Atendimento, selecionar o aluno, clicando no check box correspondente a ele
- Caso o aluno não esteja na listagem, completar o campo aluno, que se encontra acima da tabela
- Direcionar-se para as pastas de estatísticas desejadas (Histórico, Punição, Estatísticas ou Ocorrências por setor)
- Iniciar novo atendimento ou limpar a tela
- Pressionar o botão novo
Liberação de acesso
- Para que o usuário tenha acesso a esta tela, deverão ser liberadas através das telas aplicação por grupo de usuário ou aplicação por usuário as aplicações:
- Atendimento de Ocorrência
- Atendimento de Ocorrência - Ocorrência
- Atendimento de Ocorrência - Histórico
- Atendimento de Ocorrência - Punição
- Atendimento de Ocorrência - Estatística
- Atendimento de Ocorrência - Carta
- Atendimento de Ocorrência - Ocorrência por setor
Dica
- Para o atendimento de ocorrências, é necessário o cadastro prévio do setor de atendimento, do tipo de ocorrência dos parâmetros por série e dos setores envolvidos, além do lançamento de ocorrências individuais ou por turma.
- Somente serão apresentadas nesta tela os alunos que atingirem o limite de recorrência registrado para a ocorrência.
- O sistema não deve gerar mais de uma ocorrência de atendimento para o mesmo aluno, salvo se estiver configurado em 'Setores Envolvidos' para gerar atendimento para mais de um setor, neste caso, será gerado uma ocorrência para cada setor.
