Mudanças entre as edições de "Protocolo, Atendimento"
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==Campos da pasta Atendimento== | ==Campos da pasta Atendimento== | ||
| − | [[Protocolo, Número | Protocolo]] | [[Ano]] | [[Data | Registro]] | [[Nome | Pessoa]] | [[Setor de atendimento| Setor]] | [[Protocolo, Parecer | Situação]] | [[Observação | Situação Final]] | [[Data | Dt. atendimento]] | [[Email, Envio | Enviar email]] | [[Protocolo, Assunto | Assunto / Anexo]] | + | [[Protocolo, Fluxo | Fluxo]] | [[Protocolo, Número | Protocolo]] | [[Ano]] | [[Data | Registro]] | [[Nome | Pessoa]] | [[Setor de atendimento| Setor]] | [[Protocolo, Parecer | Situação]] | [[Observação | Situação Final]] | [[Data | Dt. atendimento]] | [[Email, Envio | Enviar email]] | [[Protocolo, Assunto | Assunto / Anexo]] |
==Campos da pasta Parecer== | ==Campos da pasta Parecer== | ||
Edição das 11h34min de 26 de junho de 2013
Atendimento é a pasta que registra o atendimento do protocolo.
Campos da pasta Protocolo
Protocolo | Ano | Tipo pessoa | Pessoa | Situação | Dt. Registro | Setor
Tabela
Check box | Nr. | Ano | Pessoa | Dt. registro | Situação
Campos da pasta Atendimento
Fluxo | Protocolo | Ano | Registro | Pessoa | Setor | Situação | Situação Final | Dt. atendimento | Enviar email | Assunto / Anexo
Campos da pasta Parecer
Tabela Parecer
Situação | Público | Usuário | Dt. Alteração
Campos da pasta Documentos
Tabela Arquivo
Nome do arquivo | Usuário | Dt. Alteração
Funcionamento da pasta
- Menu de acesso: Acadêmico\ Protocolo\ Atendimento
- Realizar atendimento
- Preencher os campos necessários para pesquisa
- Informar o setor de atendimento vinculado ao usuário realizando o atendimento
- Clicar em pesquisar
- Selecionar o protocolo que será atendido
- Ir para a pasta Atendimento
- Informar os dados necessários junto à situação de encaminhamento do protocolo
- Ir para a pasta Parecer
- Registrar o parecer e indicar se será público
- Se necessário, ir para a pasta Documentos
- Baixar os documentos inseridos pelo aluno através do portal do aluno
- Pressionar o botão salvar
- Novo atendimento ou limpar a tela
- Pressionar o botão novo
Dicas
- Para o atendimento de solicitações, é necessário que seja feito previamente o registro de protocolo.
- Informações apresentadas no e-mail: Número Protocolo, Ano Protocolo, Parecer Atual, Descrição do Parecer Atual, Pendências (seja de pagamento ou documentação).
Exemplo:
Número do protocolo: 66
Ano do protocolo: 2008
Parecer atual: Digitado
Descrição: Protocolo enviado ao Setor Financeiro.
Pendências:
* Financeira: Sim
* Documentos Faltantes:
- Cópia de CPF
- Para ter informações (data, horário, usuário que enviou e para quem enviou) sobre os e-mails enviados por esta tela, poderá ser emitido o relatório log de e-mail.
