Mudanças entre as edições de "Matrícula, Secretaria, Mensagens"

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#Entre em contato com nosso suporte. Inconsistências de configuração foram encontradas.  
 
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#Você não têm instituições de ensino configuradas.  
 
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##'''Solução:''' Entre em contato com o [[administrador do sistema]] da sua instituição.
 
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##'''Solução:''' É necessário que a matrícula seja feita pela tela [[Matrícula, Curricular|Matrícula, Curricular]].
 
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#Há mais de uma matrícula promovida para este aluno.  
 
#Há mais de uma matrícula promovida para este aluno.  
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##'''Solução:''' Verificar [[Matrícula, Situação de matrícula | Situação de matrícula]], em caso de dúvida, acesse a Wiki da tela, e se persistir, abra um chamado Gsag informando Curso, Série e Aluno.
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#Este aluno possui pendências com a biblioteca.  
 
#Este aluno possui pendências com a biblioteca.  
 
##'''Solução:''' Regularizar a situação financeira do aluno.
 
##'''Solução:''' Regularizar a situação financeira do aluno.
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##'''Solução:''' Verificar a promoção de matrícula para o aluno, [[Rematrícula, Processa | Processa Rematrícula]].
 
##'''Solução:''' Verificar a promoção de matrícula para o aluno, [[Rematrícula, Processa | Processa Rematrícula]].
 
#Existe uma inconsistência nas disciplinas matriculadas. Entre em contrato com o nosso suporte técnico.  
 
#Existe uma inconsistência nas disciplinas matriculadas. Entre em contrato com o nosso suporte técnico.  
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##'''Solução:''' Abra um chamado Gsag informando Curso, Série e Aluno.
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#Não foi possível concluir a matrícula corretamente. Entre em contrato com o nosso suporte técnico.  
 
#Não foi possível concluir a matrícula corretamente. Entre em contrato com o nosso suporte técnico.  
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##'''Solução:''' Abra um chamado Gsag informando Curso, Série e Aluno.
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#Você não têm instituições de ensino configuradas com cursos curriculares. Entre em contato com o [[administrador do sistema]] da sua instituição.
 
#Você não têm instituições de ensino configuradas com cursos curriculares. Entre em contato com o [[administrador do sistema]] da sua instituição.
 
##'''Solução:''' Esta tela permite apenas matrículas de cursos curriculares.
 
##'''Solução:''' Esta tela permite apenas matrículas de cursos curriculares.
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##'''Solução:''' Selecionar uma Turma que não seja do tipo Temporária
 
##'''Solução:''' Selecionar uma Turma que não seja do tipo Temporária
 
#A matrícula não pode ser realizada sem que uma língua estrangeira válida tenha sido selecionada. Entre em contato com nosso suporte técnico informando a série selecionada.  
 
#A matrícula não pode ser realizada sem que uma língua estrangeira válida tenha sido selecionada. Entre em contato com nosso suporte técnico informando a série selecionada.  
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##'''Solução:''' Abra um chamado Gsag informando Curso, Série e Aluno.
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#Eventos Financeiros atualizados com sucesso.
 
#Eventos Financeiros atualizados com sucesso.
 
#Erro na validação nos dados dos eventos financeiros.  
 
#Erro na validação nos dados dos eventos financeiros.  
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##'''Solução:''' Verifique as datas dos eventos financeiros selecionados na aba Financeiro.
 
##'''Solução:''' Verifique as datas dos eventos financeiros selecionados na aba Financeiro.
 
#Ocorreu um erro inesperado na atualização dos eventos financeiros. Entre em contrato com o nosso suporte técnico.  
 
#Ocorreu um erro inesperado na atualização dos eventos financeiros. Entre em contrato com o nosso suporte técnico.  
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##'''Solução:''' Abra um chamado Gsag informando Curso, Série e Aluno.
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##'''Solução:''' Abra um chamado GSAG informando Curso, Série e Aluno.
 
#Esse evento financeiro já tem parcelas pagas.
 
#Esse evento financeiro já tem parcelas pagas.
 
#Esse evento financeiro já teve boleto emitido.
 
#Esse evento financeiro já teve boleto emitido.
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##'''Solução:''' Verifique as datas dos eventos financeiros selecionados na aba Financeiro e [[Tabela de preços, Cadastro |Tabela de Preços]]
 
##'''Solução:''' Verifique as datas dos eventos financeiros selecionados na aba Financeiro e [[Tabela de preços, Cadastro |Tabela de Preços]]
 
#Erro inesperado ao processar matrícula financeira. Entre em contato com o suporte técnico.  
 
#Erro inesperado ao processar matrícula financeira. Entre em contato com o suporte técnico.  
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##'''Solução:''' Abra um chamado Gsag informando Curso, Série e Aluno.
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##'''Solução:''' Abra um chamado GSAG informando Curso, Série e Aluno.
 
#A data de vencimento sugerida a partir da data de início da tabela de preço e do dia de vencimento padrão configurado não é válida.  
 
#A data de vencimento sugerida a partir da data de início da tabela de preço e do dia de vencimento padrão configurado não é válida.  
 
##'''Solução:''' Verifique as datas dos eventos financeiros selecionados na aba Financeiro e [[Tabela de preços, Cadastro |Tabela de Preços]]
 
##'''Solução:''' Verifique as datas dos eventos financeiros selecionados na aba Financeiro e [[Tabela de preços, Cadastro |Tabela de Preços]]
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##'''Solução:''' Verificar se o aluno já está cadastrado.
 
##'''Solução:''' Verificar se o aluno já está cadastrado.
 
#O cpf do aluno não pode ser cadastrado porque já existe outra pessoa com o mesmo código de cpf (nome da pessoa = '''X''').  
 
#O cpf do aluno não pode ser cadastrado porque já existe outra pessoa com o mesmo código de cpf (nome da pessoa = '''X''').  
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##'''Solução:''' Verificar duplicidade do cpf, caso o cpf já cadastrado esteja incoerente, abra um chamado Gsag informando Curso, Série e Aluno, solicitando os ajustes.
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##'''Solução:''' Verificar duplicidade do cpf, caso o cpf já cadastrado esteja incoerente, abra um chamado GSAG informando Curso, Série e Aluno, solicitando os ajustes.
 
#Já existe outra pessoa cadastrada com nome '''X''' (código = '''Y''').  
 
#Já existe outra pessoa cadastrada com nome '''X''' (código = '''Y''').  
 
##'''Solução:''' Verificar se o aluno que se está tentando cadastrar não esta cadastrado no sistema.
 
##'''Solução:''' Verificar se o aluno que se está tentando cadastrar não esta cadastrado no sistema.
 
#Houve um problema com a finalização da matrícula. Por favor, entre em contato com o suporte técnico para reportar este problema.  
 
#Houve um problema com a finalização da matrícula. Por favor, entre em contato com o suporte técnico para reportar este problema.  
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##'''Solução:''' Abra um chamado Gsag informando Curso, Série e Aluno.
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##'''Solução:''' Abra um chamado GSAG informando Curso, Série e Aluno.
 
#Não existem vagas disponíveis para a confirmação de matrícula do aluno novato.  
 
#Não existem vagas disponíveis para a confirmação de matrícula do aluno novato.  
 
##'''Solução:''' Verificar a configuração de da [[Montagem da série]], aba Turma.
 
##'''Solução:''' Verificar a configuração de da [[Montagem da série]], aba Turma.
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#A matrícula não pode ser finalizada sem que todos os documentos obrigatórios (marcados com o ícone vermelho de exclamação) tenham sido entregues.  
 
#A matrícula não pode ser finalizada sem que todos os documentos obrigatórios (marcados com o ícone vermelho de exclamação) tenham sido entregues.  
 
#Ocorreu um erro desconhecido na finalização da matrícula. Por favor, entre em contato com o suporte técnico para reportar este problema.  
 
#Ocorreu um erro desconhecido na finalização da matrícula. Por favor, entre em contato com o suporte técnico para reportar este problema.  
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##'''Solução:''' Abra um chamado Gsag informando Curso, Série e Aluno.
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##'''Solução:''' Abra um chamado GSAG informando Curso, Série e Aluno.
 
#Selecione um curso.
 
#Selecione um curso.
 
#Selecione uma turma.
 
#Selecione uma turma.
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##'''Solução:''' Verificar a configuração do turno na tela [[Tabela de preços, Cadastro |Tabela de Preços]]
 
##'''Solução:''' Verificar a configuração do turno na tela [[Tabela de preços, Cadastro |Tabela de Preços]]
 
#Ocorreu um erro na configuração dos documentos pendentes. Por favor, entre em contato com o suporte técnico para reportar este problema.  
 
#Ocorreu um erro na configuração dos documentos pendentes. Por favor, entre em contato com o suporte técnico para reportar este problema.  
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##'''Solução:''' Abra um chamado Gsag informando Curso, Série e Aluno.
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##'''Solução:''' Abra um chamado GSAG informando Curso, Série e Aluno.
 
#Não existe um contrato válido para a fase matriculada.  
 
#Não existe um contrato válido para a fase matriculada.  
 
##'''Solução:''' Verificar e ajustar [[Parâmetros da série, Cadastro |Parâmetros da série]].
 
##'''Solução:''' Verificar e ajustar [[Parâmetros da série, Cadastro |Parâmetros da série]].
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##'''Solução:''' Verificar a configuração de da [[Montagem da série]]
 
##'''Solução:''' Verificar a configuração de da [[Montagem da série]]
 
#Não há lingua estrangeira configurada para a turma '''X''' do ano '''AAAA'''.  
 
#Não há lingua estrangeira configurada para a turma '''X''' do ano '''AAAA'''.  
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##'''Solução:''' Verificar a configuração de da [[Montagem da série]] e disciplinas de Lingua Estrangeira precisam ser do Tipo = Lingua Estrangeira, verificar em [[Disciplina, Cadastro | Cadastro de Disciplina]].
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##'''Solução:''' Verificar a configuração de da [[Montagem da série]] e disciplinas de Língua Estrangeira precisam ser do Tipo = Lingua Estrangeira, verificar em [[Disciplina, Cadastro | Cadastro de Disciplina]].
 
#O formato do CPF informado é inválido.  
 
#O formato do CPF informado é inválido.  
 
##'''Solução:''' Verificar o formato que foi digitado o CPF.  
 
##'''Solução:''' Verificar o formato que foi digitado o CPF.  
 
#O número de CPF informado é inválido. Verifique se os números foram digitados corretamente.  
 
#O número de CPF informado é inválido. Verifique se os números foram digitados corretamente.  
 
##'''Solução:''' Verifique se não houve erro na digitação do CPF
 
##'''Solução:''' Verifique se não houve erro na digitação do CPF
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#O formato do endereço de email informado é inválido. Utilize o formato# 'nome_do_usuario@dominio.com.br'.  
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#O formato do endereço de e-mail informado é inválido. Utilize o formato# 'nome_do_usuario@dominio.com.br'.  
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##'''Solução:''' Necessário ajustar o email para o padrão citado.
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##'''Solução:''' Necessário ajustar o e-mail para o padrão citado.
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[[Categoria: Educação Corporativa]]
 
[[Categoria: Educação Corporativa]]

Edição atual tal como às 14h40min de 17 de julho de 2014

Mensagens que podem ser apresentadas na tela matrícula na secretaria. 

Para encontrar com maior facilidade a mensagem, pressione Ctrl + F  e digite, ou cole, parte da mensagem. Alguns navegadores já
procuram enquanto é digitado, em outros é necessário necessário clicar no botão Pesquisar ou equivalente.
  1. Entre em contato com nosso suporte. Inconsistências de configuração foram encontradas.
    1. Solução: Abra um chamado GSAG informando Curso, Série e Aluno.
  2. Você não têm instituições de ensino configuradas.
    1. Solução: Entre em contato com o administrador do sistema da sua instituição.
  3. Este aluno possui mensalidades vencidas.
  4. Não há Boleto configurado como forma de cobrança.
    1. Solução: Acessar a tela Cadastro da forma de cobrança, informações na própria Wiki da tela.
  5. O ano informado não é válido.
    1. Solução: Verificar se o campo Ano está coerente com a matrícula que será feita.
  6. Há mais de uma língua estrangeira configurada para a série desta matrícula.
    1. Solução: É necessário que a matrícula seja feita pela tela Matrícula, Curricular.
  7. Há mais de uma matrícula promovida para este aluno.
    1. Solução: Verificar Situação de matrícula, em caso de dúvida, acesse a Wiki da tela, e se persistir, abra um chamado GSAG informando Curso, Série e Aluno.
  8. Este aluno possui pendências com a biblioteca.
    1. Solução: Regularizar a situação financeira do aluno.
  9. Este aluno possui pendências com a documentação.
    1. Solução: Regularizar/Atualizar a documentação do aluno.
  10. Existem inconsistências na configuração de eventos financeiros. Há mais de um evento financeiro do tipo Mensalidade.
    1. Solução: Evento financeiro por série, existe mais de um evento financeiro Mensalidade configurado como 'Optativo = não' para a série em questão.
  11. Não há matrícula promovida para este aluno em AAAA e não foi configurado qual o curso sucessor de X para que seja gerada uma nova matrícula.
    1. Solução: Verificar a promoção de matrícula para o aluno, Processa Rematrícula.
  12. Existe uma inconsistência nas disciplinas matriculadas. Entre em contrato com o nosso suporte técnico.
    1. Solução: Abra um chamado GSAG informando Curso, Série e Aluno.
  13. Não foi possível concluir a matrícula corretamente. Entre em contrato com o nosso suporte técnico.
    1. Solução: Abra um chamado GSAG informando Curso, Série e Aluno.
  14. Você não têm instituições de ensino configuradas com cursos curriculares. Entre em contato com o administrador do sistema da sua instituição.
    1. Solução: Esta tela permite apenas matrículas de cursos curriculares.
  15. Existem inconsistências na configuração de disciplinas agrupadas. Existe mais de uma disciplina agrupada para esta série.
    1. Solução: É necessário que a matrícula seja feita pela tela Matrícula, Curricular.
  16. A idade do aluno, X anos, não está dentro dos limites permitidos para a turma; Y a Z anos.
    1. Solução: Verificar a configuração de Montagem da série, aba Turma.
  17. Turmas temporárias não podem ser usadas para confirmar uma matrícula.
    1. Solução: Selecionar uma Turma que não seja do tipo Temporária
  18. Não foi possível efetuar a matrícula na turma selecionada. A matrícula não-confirmada pode ser efetuada apenas em uma turma temporária.
    1. Solução: Selecionar uma Turma que não seja do tipo Temporária
  19. A matrícula não pode ser realizada sem que uma língua estrangeira válida tenha sido selecionada. Entre em contato com nosso suporte técnico informando a série selecionada.
    1. Solução: Abra um chamado GSAG informando Curso, Série e Aluno.
  20. Eventos Financeiros atualizados com sucesso.
  21. Erro na validação nos dados dos eventos financeiros.
    1. Solução: Verifique se descontos, datas e os eventos financeiros foram selecionados na aba Financeiro.
  22. Deve haver uma data de vencimento válida para os eventos financeiros obrigatórios ou selecionados.
    1. Solução: Verifique as datas dos eventos financeiros selecionados na aba Financeiro.
  23. Ocorreu um erro inesperado na atualização dos eventos financeiros. Entre em contrato com o nosso suporte técnico.
    1. Solução: Abra um chamado GSAG informando Curso, Série e Aluno.
  24. Esse evento financeiro já tem parcelas pagas.
  25. Esse evento financeiro já teve boleto emitido.
  26. Dia de vencimento da mensalidade não está entre os dias configurados.
    1. Solução: Verifique as datas dos eventos financeiros selecionados na aba Financeiro e Tabela de Preços
  27. Erro inesperado ao processar matrícula financeira. Entre em contato com o suporte técnico.
    1. Solução: Abra um chamado GSAG informando Curso, Série e Aluno.
  28. A data de vencimento sugerida a partir da data de início da tabela de preço e do dia de vencimento padrão configurado não é válida.
    1. Solução: Verifique as datas dos eventos financeiros selecionados na aba Financeiro e Tabela de Preços
  29. Aluno criado com sucesso.
  30. A data de nascimento do aluno deve seguir válida, seguindo o formato dd/mm/aaaa.
  31. O nome do aluno não pode ser cadastrado porque já existe outro aluno com o mesmo nome (código do aluno cadastrado = X).
    1. Solução: Verificar se o aluno já está cadastrado.
  32. O cpf do aluno não pode ser cadastrado porque já existe outra pessoa com o mesmo código de cpf (nome da pessoa = X).
    1. Solução: Verificar duplicidade do cpf, caso o cpf já cadastrado esteja incoerente, abra um chamado GSAG informando Curso, Série e Aluno, solicitando os ajustes.
  33. Já existe outra pessoa cadastrada com nome X (código = Y).
    1. Solução: Verificar se o aluno que se está tentando cadastrar não esta cadastrado no sistema.
  34. Houve um problema com a finalização da matrícula. Por favor, entre em contato com o suporte técnico para reportar este problema.
    1. Solução: Abra um chamado GSAG informando Curso, Série e Aluno.
  35. Não existem vagas disponíveis para a confirmação de matrícula do aluno novato.
    1. Solução: Verificar a configuração de da Montagem da série, aba Turma.
  36. Não existem vagas disponíveis para a confirmação de matrícula do aluno veterano.
    1. Solução: Verificar a configuração de da Montagem da série, aba Turma.
  37. Não existem vagas disponíveis para a reserva de matrícula do aluno novato.
    1. Solução: Verificar a configuração de da Montagem da série, aba Turma.
  38. Não existem vagas disponíveis para a reserva de matrícula do aluno novato. O Controle de Reservas está ativado.
    1. Solução: Verificar a configuração de da Montagem da série, aba Turma.
  39. Não existem vagas disponíveis para a reserva de matrícula do aluno veterano.
    1. Solução: Verificar a configuração de da Montagem da série, aba Turma.
  40. Não existem vagas disponíveis para a reserva de matrícula do aluno veterano. O Controle de Reservas está ativado.
    1. Solução: Verificar a configuração de da Montagem da série, aba Turma.
  41. Confirmação de matrícula para o aluno(a) X efetuada com sucesso.
  42. Reserva de matrícula para o aluno(a) efetuada com sucesso.
  43. A matrícula não pode ser finalizada sem que todos os documentos obrigatórios (marcados com o ícone vermelho de exclamação) tenham sido entregues.
  44. Ocorreu um erro desconhecido na finalização da matrícula. Por favor, entre em contato com o suporte técnico para reportar este problema.
    1. Solução: Abra um chamado GSAG informando Curso, Série e Aluno.
  45. Selecione um curso.
  46. Selecione uma turma.
  47. Selecione uma língua estrangeira.
  48. Selecione uma série.
  49. Selecione uma instituição.
  50. Selecione um responsável acadêmico.
  51. Não há tabela de preço configurada para o serviço financeiro do turno.
    1. Solução: Verificar a configuração do turno na tela Tabela de Preços
  52. Ocorreu um erro na configuração dos documentos pendentes. Por favor, entre em contato com o suporte técnico para reportar este problema.
    1. Solução: Abra um chamado GSAG informando Curso, Série e Aluno.
  53. Não existe um contrato válido para a fase matriculada.
    1. Solução: Verificar e ajustar Parâmetros da série.
  54. O modelo de contrato configurado para a série é inválido.
    1. Solução:' Verificar e ajustar Parâmetros da série.
  55. Não existe um requerimento válido para a fase matriculada.
    1. Solução: Verificar e ajustar Parâmetros da série.
  56. O modelo de requerimento configurado para a série é inválido.
    1. Solução: Verificar e ajustar Parâmetros da série.
  57. Não existe uma ficha de inscrição para a fase matriculada.
    1. Solução: Verificar e ajustar Parâmetros da série.
  58. O modelo de ficha de inscrição configurado para a série é inválido.
    1. Solução: Verificar e ajustar Parâmetros da série.
  59. Para gerar o carnê de parcelas, é necessário contratar o(s) evento(s) financeiro(s) desejados.
  60. No momento não existem parcelas associadas à matrícula do aluno.
  61. No momento existe uma carteira associada mensalidade.
  62. Não há turmas configuradas para a série X do ano AAAA.
    1. Solução: Verificar a configuração de da Montagem da série
  63. Não há lingua estrangeira configurada para a turma X do ano AAAA.
    1. Solução: Verificar a configuração de da Montagem da série e disciplinas de Língua Estrangeira precisam ser do Tipo = Lingua Estrangeira, verificar em Cadastro de Disciplina.
  64. O formato do CPF informado é inválido.
    1. Solução: Verificar o formato que foi digitado o CPF.
  65. O número de CPF informado é inválido. Verifique se os números foram digitados corretamente.
    1. Solução: Verifique se não houve erro na digitação do CPF
  66. O formato do endereço de e-mail informado é inválido. Utilize o formato# 'nome_do_usuario@dominio.com.br'.
    1. Solução: Necessário ajustar o e-mail para o padrão citado.
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